生巧克力因放在常溫會融化，故僅能採低溫/冷凍運送。

我們所有商品皆為手工製作，為確保商品品質，需要一定的作業時間，類似接單生產，若您不便等候，建議您下單前詳加考慮，或聯係客服詢問。(建議使用Line 官方帳號 ID：@286xfoae)

因生巧克力商品手工無添加防腐劑且需低溫保存，是較為嚴峻的保存條件，為避免無故拒收而造成商品來回運送產生品質、食品衛生的風險，我們不提供貨到付款，需先匯款完成後才安排出貨。

匯款資訊：

銀行代碼：中國信託(822)

分行別：新竹分行

戶名：木可食作工作室

銀行帳號：299541422314

為使後續作業順暢，匯款完成後請您主動通知客服已匯款。

客服專線：

LINE:@286xfoae

備註：頁底有轉帳Qrcode可以掃描。

我們不會主動打電話要求您操作 ATM 或透露存款餘額，如果您接到類似可疑電話，請拒絕回應，並與本公司客服中心聯絡，或直接撥打刑事局詐騙 165 專線通報，以確保您的權益。

訂單成立並確認匯款後，預計3-5個工作日 (不含假日) 將您的商品寄出，如遇訂單塞車，請和客服確認出貨時間，正常寄出後隔天即可收到商品，如遇貨運繁忙，以貨運站所安排為主。

實際出貨時間會依照訂單量調整，有可能提前或延後，若有急單，請與客服聯係協調到貨時間。

實際到貨時間會依照物流公司的車趟安排，配合物流假日無配送服務 (註1)，如遇假日會延至工作日配送。

下單時請留下正確的收件人姓名、電話及地址，地址填寫錯誤所造成的二次物流費用，是物流公司收取，會由客人自行吸收，請再三確認後才下單。

訂單修改

訂單尚未出貨前可修改訂單，請聯係客服協助修改您的訂單，切勿重覆下單，避免人員作業視為2筆訂單，造成重覆出貨。訂單修改有可能影響出貨時間提前或延後，會依照每日產出做調整。

訂單取消

訂單已出貨無法取消訂單，如欲取消訂單，請於訂單成立後「24小時內」，聯係客服協助取消您的訂單，系統不會主動取消您的訂單，切勿重覆下單。

低溫黑貓宅配：

未滿$1,500 運費 $160

滿1500免運

常溫黑貓宅配：

未滿$1,000 運費$130

滿$1,000免運

7-11冷凍店到店：

未滿$800 運費$99

滿$800免運

7-11常溫店到店：

未滿$600 運費60

滿$600免運

生巧克力商品手工無添加防腐劑且需低溫保存，會因為儲藏環境或來回運送影響易造成失溫、損壞，並不適用七天猶豫期，也無法因為個人因素 (如：口味不合、訂錯品項、冰不下...等) 要求退換貨，請確認可以接受再下單。

消保會官網說明

因委外物流，運送過程中可能產生不可預知因素，為了避免爭議，請於收到商品時立即拍照或錄影存證，若發現商品有重大瑕疵或口味數量有誤，請於2天內與客服聯絡，逾期恕不受理。